Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Dinnartec, sociedad domiciliada en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus plataformas y servicios. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a hello@dinnartec.com.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos los datos estrictamente necesarios para operar el servicio y cumplir con las finalidades descritas en esta Política.

• Datos de identificación: nombre, documento, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono.
• Datos de cuenta: credenciales, información de empresa, rol y permisos.
• Datos comerciales y de uso: información ingresada en las plataformas (clientes, productos, transacciones, contenido), uso del servicio y métricas de actividad.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies y registros de actividad.
• Datos de pago: gestionados por proveedores certificados; Dinnartec no almacena datos completos de tarjetas.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Prestar, operar y mantener los servicios contratados.
• Crear, autenticar y administrar cuentas de usuario.
• Procesar suscripciones, pagos, facturación y cobros recurrentes.
• Brindar soporte y atención al cliente.
• Mejorar, personalizar y desarrollar nuevos productos y funcionalidades.
• Entrenar, ajustar y operar modelos y agentes de inteligencia artificial usados dentro del servicio, sobre datos del cliente y de uso, en forma agregada o anonimizada cuando sea posible.
• Enviar comunicaciones operativas, transaccionales, de seguridad y, si lo autorizas, comerciales.
• Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias.
• Prevenir fraude, abuso y proteger la seguridad del servicio.

4. Autorización de uso de los datos

Al registrarte y/o utilizar nuestros servicios, autorizas de forma libre, previa, expresa e informada a Dinnartec para recolectar, almacenar, usar, circular, procesar, analizar y suprimir tus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta Política.

Esta autorización incluye expresamente el uso de los datos para entrenar y mejorar nuestros productos, modelos y agentes de inteligencia artificial, así como para generar estadísticas, métricas e información agregada que permitan optimizar el servicio.

5. Integraciones con terceros

Para prestar el servicio nos integramos con proveedores externos (hosting, bases de datos, autenticación, mensajería, pagos, analítica, inteligencia artificial, comunicaciones y otros). Autorizas a Dinnartec a compartir con dichos proveedores los datos estrictamente necesarios para la operación.

Estos terceros actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos que exigen niveles de seguridad y confidencialidad equivalentes a los de esta Política. Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país de residencia, lo que puede implicar transferencias internacionales de datos, las cuales también autorizas con la aceptación de esta Política.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo en que mantengas tu cuenta activa y por los plazos adicionales requeridos por obligaciones legales, contables o de seguridad. Una vez cumplidos esos plazos, los datos se anonimizan o suprimen.

7. Derechos del titular

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se les ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la autoridad competente por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión, cuando no exista deber legal o contractual de conservar los datos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos en los términos de la ley aplicable.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a hello@dinnartec.com indicando claramente tu solicitud y datos de contacto.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, copias de seguridad, monitoreo y auditorías) para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

9. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para autenticación, preferencias de usuario, métricas de uso y mejora del servicio. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque algunas funcionalidades podrían dejar de operar correctamente.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recolectamos datos de menores de manera consciente. Si detectamos información de un menor, procederemos a su eliminación.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio después de la publicación implica aceptación de la nueva versión.

12. Contacto

Para cualquier inquietud sobre privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos: hello@dinnartec.com.