Términos y Condiciones de Uso del Servicio

1. Aceptación

Al usar el servicio declaras tener capacidad legal para contratar y aceptas estos Términos junto con la Política de Tratamiento de Datos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, abstente de usar el servicio.

2. Descripción del servicio

Dinnartec ofrece soluciones de software como servicio (SaaS), incluyendo plataformas de gestión, módulos especializados, integraciones y herramientas basadas en inteligencia artificial. El servicio se presta a través de internet y sus funcionalidades pueden evolucionar con el tiempo.

3. Cuentas y registro

Eres responsable de la información que proporcionas al crear tu cuenta, de mantenerla actualizada y de la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable por toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

4. Suscripciones, planes y precios

El servicio se ofrece bajo planes con suscripción mensual o anual, con cobros recurrentes según el plan elegido. Los precios pueden estar expresados en USD u otras monedas y los impuestos aplicables se cobran adicionalmente cuando corresponda.

Podremos modificar precios y planes notificándote con anticipación razonable. Los nuevos precios aplicarán al siguiente ciclo de facturación, salvo que canceles antes de su entrada en vigor.

5. Pagos y facturación

Los pagos se procesan a través de pasarelas externas certificadas. Al activar una suscripción autorizas el cobro recurrente del valor del plan en cada ciclo de facturación, hasta que canceles.

Si un pago no puede procesarse, podremos suspender el acceso al servicio hasta regularizar la situación. Los reintentos de cobro pueden hacerse de manera automática.

6. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la plataforma o escribiéndonos a hello@dinnartec.com. La cancelación tendrá efecto al final del ciclo de facturación vigente; conservarás acceso hasta esa fecha y no se generarán cobros adicionales.

Salvo disposición legal en contrario o promoción específica, los pagos ya realizados no son reembolsables.

7. Periodos de prueba

Cuando ofrezcamos pruebas gratuitas, aplicarán los plazos y condiciones específicos comunicados al momento de activación. Si no cancelas durante el periodo de prueba, la suscripción se activará automáticamente bajo el plan seleccionado.

8. Uso permitido

Te comprometes a usar el servicio de manera lícita y conforme a estos Términos. No está permitido:

• Usar el servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o redes.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software.
• Sobrecargar la infraestructura, distribuir malware o eludir mecanismos de seguridad.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el servicio sin autorización expresa de Dinnartec.

9. Contenido del cliente y licencia de uso

Conservas la titularidad de los datos y contenidos que subes al servicio ("Contenido del Cliente"). Otorgas a Dinnartec una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías, para alojar, procesar, transmitir y mostrar dicho contenido en lo estrictamente necesario para prestar y mejorar el servicio.

Esta licencia incluye el uso del Contenido del Cliente para entrenar, ajustar y operar modelos y agentes de inteligencia artificial, conforme a la Política de Tratamiento de Datos y aplicando técnicas de agregación o anonimización cuando sea apropiado.

10. Propiedad intelectual de Dinnartec

El software, marca, diseños, documentación y demás elementos del servicio son de propiedad exclusiva de Dinnartec o de sus licenciantes. No se transfiere ningún derecho de propiedad intelectual distinto al derecho limitado de uso conforme a estos Términos.

11. Integraciones de terceros

El servicio puede integrarse con plataformas y proveedores externos. El uso de dichas integraciones también se rige por los términos del tercero. Dinnartec no se hace responsable por la disponibilidad, contenidos o cambios de servicios de terceros.

12. Disponibilidad y mantenimientos

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar ventanas de mantenimiento, actualizaciones y mejoras, procurando minimizar el impacto en la operación.

13. Soporte

El soporte se presta por los canales oficiales según el plan contratado. El alcance, tiempos de respuesta y condiciones se definen en la documentación del plan correspondiente.

14. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso al servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago, riesgo de seguridad u obligación legal. Tras la terminación, el acceso al Contenido del Cliente puede limitarse en plazos razonables.

15. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Dinnartec no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

La responsabilidad total agregada de Dinnartec frente al cliente se limita al valor pagado por el cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación, por el servicio afectado.

16. Indemnidad

Te comprometes a mantener indemne a Dinnartec frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso indebido del servicio o de violaciones a estos Términos.

17. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Comunicaremos los cambios por medios razonables. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor implica aceptación de la nueva versión.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a los jueces competentes del domicilio de Dinnartec, salvo disposición legal en contrario.

19. Contacto

Para soporte, facturación o cualquier consulta legal: hello@dinnartec.com.